Общая информация
Здесь вы найдёте всё необходимое для оформления заказа: как оплатить, как отслеживать доставку и что делать в случае проблем с товаром.
Как сделать заказ
Заказ можно оформить на сайте tenshi-wear.com, а также через Instagram или Telegram.
При оформлении укажите: название и размер товара, город доставки и удобный пункт выдачи СДЭК, ФИО и номер телефона получателя.
После оформления вы получите подтверждение с деталями заказа и реквизитами для оплаты.
Оплата
Оплата производится онлайн через платёжные системы на сайте или переводом на карту по реквизитам, указанным менеджером.
- — Казахстан: Freedom Pay (Freedom Bank).
- — Россия: карты «Мир» через VTB Kazakhstan.
- — Другие страны: Visa / Mastercard через Freedom Pay.
Оплата из России
Покупатели из России оплачивают заказы обычной картой «Мир» — никаких дополнительных действий не требуется.
Цены на сайте указаны в тенге (₸), заказ также оформляется в тенге. При оплате ваш банк автоматически спишет с карты сумму в рублях по своему курсу конвертации.
Цена в рублях рядом с ценой в тенге (со значком ≈) — справочная, рассчитана по курсу ЦБ РФ с небольшим запасом. Фактическое списание может незначительно отличаться в зависимости от курса вашего банка на день оплаты.
Отправка
Товары отправляются в течение сроков указанных в карточке товара, после подтверждения оплаты.
Доставка
Доставляем через СДЭК до пункта выдачи заказов. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и оплачивается при получении.
Страны доставки: Казахстан, Россия, Беларусь, Кыргызстан.
Ориентировочные сроки: от 4 до 14 рабочих дней в зависимости от региона и выбранного тарифа.
После отправки заказа вам будет направлен трек-номер для отслеживания посылки.
Возврат и гарантия
Товары, изготовленные индивидуально под заказ, возврату не подлежат, если они соответствуют заявленным характеристикам.
Возврат или замена возможны в следующих случаях:
- — Обнаружен заводской брак изделия.
- — Получен товар, не соответствующий заказу по вине магазина.
Гарантийный срок составляет 14 дней с момента получения товара. Для оформления возврата свяжитесь с нами через контакты на сайте и приложите фотографии дефекта.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие нарушения правил стирки и ухода, механических повреждений и естественного износа.
Подбор размера
Перед оформлением заказа рекомендуем сверяться с размерной сеткой на странице товара. Если сомневаетесь — напишите нам, поможем с выбором.
Обратите внимание: разные модели могут иметь разный крой при одинаковом размере.